先日の香典返し、マンションの部屋番号不明で届いていなかったのがあったらしいです。で、親が葬儀会社に「もう返金しろ。菓子折り持って謝りに来い」ってガンガン怒鳴ってる・・・。「部屋番号が解らなくても、隣近所に聞いたり管理人に聞いて調べるはずだ」とか言ってますが、そこまでしてくれないって、普通。「全部届きました」と言った葬儀社を責めるならまだしも、なんか論点がずれてる。説明しても、頭に血が上ってしまって聞く耳持たず。
こんな理不尽なクレームに対応しなければならない営業職の人、ほんと頭が下がります。同じ家族でも嫌悪感だわ。
